Que ce soit avant ou pendant un séjour en colonie de vacances, la relation et la communication entre les parents, l’enfant et l’organisme de séjour est d’une importance capitale. Elles permettent de rassurer mais aussi de tenir informées les parents de l’organisation du séjour et de ce qui se passe durant la colonie de vacances. Un parent rassuré c’est un enfant serein sur son séjour.

Les moyens « traditionnels » : le courrier et les mails

Un courrier ou un mail sont souvent plus agréables qu’un appel car ils peuvent être relus à tout moment par l’enfant. Et dans ce cas c’est lui qui choisit ce moment quand il en ressent le besoin. Les parents peuvent envoyer du courrier (voire un petit colis) à leur enfant durant son séjour que nous leur remettons à réception. Si vous préférez lui envoyer un mail, nous nous chargeons de l’imprimer et de lui transmettre. Pour les plus petits, les animateurs s’occupent de leur lire le courrier que vous leur envoyez. Les enfants peuvent s'ils le souhaitent, vous répondre par courrier ou mail et envoyer des cartes postales à des proches. A cet effet, nous conseillons aux parents de glisser quelques enveloppes pré-timbrées dans la valise de leur enfant afin que celui-ci n’ait pas à acheter des timbres durant les vacances.

Pour communiquer avec l’équipe d’animation, vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse mail que nous vous fournissons pour chaque séjour.

Téléphone et portables

La communication entre les parents et l’organisme de vacances peut se faire également par  téléphone. Est-ce indispensable ? Souvent cela rassure plus les parents que les enfants qui sont coupés dans leur séjour. Si aujourd’hui les enfants et les jeunes sont beaucoup plus habitués a être très connecté rappelez-vous qu’un des bienfaits des séjours en colonies c’est aussi de pouvoir mettre un peu de distance entre les enfants et les parents pour le plus grand bien des deux.  Avant le départ, VIVA fournit cependant aux parents le numéro du centre. Les parents peuvent ainsi demander à parler à un animateur ou à leur enfant durant la plage horaire annoncée. VIVA transmet également un numéro d’urgence commun à tous les séjours disponible 24h/24 et 7jours/7. Ce numéro doit cependant être utilisé en cas d’urgence ou pour prévenir d’un quelconque problème mais il vaut mieux l’utiliser en cas de trop grande inquiétude.

Enfin, nous prévenons les parents par SMS afin de les informer de l’arrivée de leur enfant sur le centre où se déroule la colonie de vacances.

Concernant les téléphones portables, les enfants de moins de 14 ans les remettent à leur arrivée au directeur qui se chargera de leur redonner chaque jour entre 18h et 20h afin que vous puissiez communiquer avec eux. Les plus de 14 ans sont responsables de leurs téléphones mais des règles de fonctionnement seront posées pour qu’ ils vivent avant tout avec le groupe. Dans tous les cas il leur appartient … d’appeler ou de décrocher, et ce n’est pas systématique ;)

Des nouvelles en images avec le blog !

VIVA a également mis en place des blogs dédiés à chaque séjour. Ces blogs contiennent des nouvelles concernant la vie durant le séjour. Nous fournissons ainsi un lien internet vers le blog aux parents en début de séjour qui permet de retrouver chaque jour les grandes lignes de la journée ponctuées de photos des activités des enfants. Publier des photos qui soient à la fois de qualité, éclairantes sur le programme de la journée et montrant tous les participants est parfois une tache compliquée. Il arrive que les parents ressentent de la frustration car leur enfant n’apparait pas sur le blog pendant deux ou trois jours (c’est fonction de la taille du groupe). Dans ce cas, il ne faut jamais hésiter à envoyer un mail au directeur pour lui demander d’en publier. Il le fera avec plaisir.